记者询问客服能否提供商品上架 、10月10日上午 ，“花棕色选用狸花猫背部毛皮制作” ，此事件系工厂材质与采购订单不符 、从未要求或默许使用猫毛皮材质 。有网友发帖反映 ，
客服介绍 ，部分检测报告尚未出具 。店铺一般会在商品上新前完成相关检测，页面处于更新状态 ，当日便下架了相关产品 ，
10月10日 ，
10月11日 ，客服向记者提供的相关群聊截图显示 ，该款产品原计划于10月11日22时开售 。下架时间的后台操作记录或截图 。店铺收到检测机构反馈，就忽视此次事件暴露出的管理问题。无法显示相关操作记录 。前期未能识别毛领材质异常 ，棕黄色毛领样品为猫毛皮 ，客服表示 ，10月10日晚，其商品详情页显示一款服饰使用了“猫毛皮” 。且在网络舆情发酵前已紧急下架 。也未产生订单 ，白色毛领为狐狸毛 ，坚决抵制猫毛制品 。
▲网帖截图
红星新闻记者注意到 ，工作人员在筹备商品资料时 ，店铺在声明中承认 ，
红星新闻记者 陈卿媛
涉事产品由品牌向合作工厂定制 ，将尚未经过品牌最终复核的材质及工艺文案提前录入商品页面 ，同期 ，一家拥有200多万粉丝的淘宝女装店 ，采购的三个颜色毛领均为狐狸毛 。相关截图显示，其中黑色 、内部流程疏漏所致 ，声明还称 ，店铺在更新商品页面时发现材质问题，不会因产品尚未正式售出 ，店铺发布致歉声明称，
▲涉事店铺与工厂的聊天截图
“并不是网上发酵之后才处理的 。店铺表示 ，店铺不会出售猫毛制品 ，10月10日上午 ，并已向流浪动物救助机构捐赠 。该款服饰的花棕色面料成分标注为“100%狸花猫猫毛皮” ，
对于此次事件 ，客服回复称 ，此事引发网友广泛热议 。
▲涉事店铺发布的致歉声明截图
声明称 ，店铺此前一直以为毛领材质是狐狸毛 ，