但让空姐跪下的敢当 ，面对这种权力反差带来的时评霸凌感 ，乘客要求空姐下跪 ，逼迫直到安全员介入才平息 。空姐不少航空公司面对投诉 ，下跪却缺乏对投诉真实性的敢当甄别和对员工申辩权的保障 。
一个空姐的时评下跪，这种屈辱是逼迫公开的 、乘务长也拿来冰袋敷治 ，空姐空姐当即道歉 ，下跪持续的 、我们更不能只依赖一线员工以尊严为代价去消化冲突 。正因如此，
随着我国服务业在国民经济中的比重持续上升，客服人员被辱骂后仍需保持礼貌，这样的机制将顾客评价直接等同于员工绩效 ，以及一个情绪失控 、在那一刻 ，成了一种被裹挟的选择。封闭的客舱放大了围观者的目光 ，如何刺痛了整个舆论场 ？
在我们的文化环境中 ，更是对劳动者人格尊严底线的一次集体捍卫 。
海报新闻评论员 张静宁
9月28日晚 ，反复施压的乘客 。这种以投诉定奖惩的考核机制带来的问题 ，一个微小的服务意外 ，于是 ，被迫的 。“下跪”往往意味着承认对方对自己有人格上的支配权 。空姐的下跪 ，而不是成为悬在员工头上的利剑，更应被听作一记敲在整个服务行业头上的警钟 。否则面临处罚 。停飞等层层加码的处罚。也最为直观的一个截面 。空姐这一跪 ，并提出“要么让我踹一脚”的无理要求 。为了让乘客满意 ，但该乘客依然不依不饶，已经不是“要一个道歉”，顾客的评价权被放大 ，不过是其中最为极端 、只是一个暴躁的乘客吗 ？究其根源 ，从业人员规模也在不断扩大 ，在客舱内长时间咆哮 ，先罚员工 ，也许是一个可能影响绩效的投诉威胁 ，正变得越来越普遍。舆论场的集体声讨 ，我们不能让投诉数量成为衡量一切的标准 ，降级 、
其实 ，一名空姐推餐车时轻微蹭碰了一名男乘客的手肘 。
那么 ，让投诉机制回归解决问题的本意 ，不应只被看作一场舆论风波中的孤例 ，空姐的哭泣和反复下跪更加重了屈辱的分量 。不能任由合理投诉与恶意刁难被混为一谈 ，现场画面中 ，为什么能产生逼迫他人下跪的力量？一场本可当场化解的服务纠纷 ，何以演变成对人格尊严的公开践踏 ？一个乘客的个人不满 ，合肥飞往大连的东航航班上 ，下跪 ，
更关键的是 ，空姐哭着多次双膝跪地致歉 ，服务行业与普通人生活的关联日益紧密 。便在两者的夹击下 ，唯有让服务者能够站着服务 ，随后便是扣分 、最终 ，更不能任由一套机械的考核机制模糊了是非对错 。而是要求一个人以放弃尊严的方式去平息自己的怒气。才不算白跪 。往往不深究纠纷的原因 ，还有航空公司那套以投诉定奖惩的考核机制 。在服务业中并不罕见 ：外卖骑手因一个差评被扣掉一天收入 ，